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Les trois types principaux de BPO et leurs caractéristiques
Certains contrats d’externalisation stipulent une obligation de résultat, d’autres une simple obligation de moyens. Des entreprises constatent une réduction des coûts de plus de 30 % après l’externalisation de processus spécifiques, alors que d’autres peinent à mesurer un retour sur …
Réaliser un rapprochement bancaire efficace : méthodes et astuces
Dans la plupart des entreprises, une erreur de centimes sur un relevé bancaire peut déclencher des heures de vérification minutieuse. Pourtant, certains écarts de sommes, tolérés par les auditeurs lors des clôtures annuelles, passent sous silence sans jamais être justifiés.…
Gagner des abonnés sur les réseaux sociaux : techniques efficaces et stratégies éprouvées
Un compte inactif peut gagner des centaines d’abonnés du jour au lendemain grâce à une simple mention par un influenceur. À l’inverse, des profils actifs depuis des années plafonnent parfois sous la barre des mille abonnés, malgré des efforts quotidiens.…
Création d’un espace de travail collaboratif : étapes et conseils
Aucune organisation ne parvient à une collaboration fluide sans une structuration minutieuse de son environnement de travail. L’aménagement de ces espaces repose souvent sur des choix contradictoires entre flexibilité et confidentialité, innovation et cadre réglementaire.